近日，徐匯區在政務服務領域邁出重要一步，正式上線“AI咨詢師”并落地“匯通辦”政務服務大模型，標志著人工智能技術在公共事務管理中的深度應用。這一創新舉措由徐匯區民政部門牽頭，結合信息技術與咨詢服務，旨在提升政務服務效率與市民體驗。

“AI咨詢師”作為智能助手，能夠通過自然語言處理技術，為市民提供7×24小時的在線咨詢支持，涵蓋婚姻登記、社會救助、養老服務等民政業務。它不僅能快速解答常見問題，還能根據用戶需求推薦個性化服務方案，大幅減少了傳統人工咨詢的等待時間。

同時，“匯通辦”政務服務大模型的落地，整合了多部門數據與流程，實現了“一網通辦”的智能化升級。該模型利用機器學習算法，優化了業務審批、信息查詢等環節，使市民和企業辦理事務更加便捷高效。例如，以往需要多次往返窗口的復雜申請，現在可通過線上平臺一次性提交，系統自動審核并反饋結果。

這一創新不僅體現了徐匯區在數字化轉型中的前瞻性，也為其他地區提供了可復制的經驗。未來，隨著技術的不斷迭代，“AI咨詢師”和“匯通辦”有望進一步拓展應用場景，推動政務服務向更智能、更人性化的方向發展，助力構建數字社會新生態。